Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů při nákupu v e-shopu www.hexfit.cz
Při prodeji zboží a provozu našich webových stránek www.hexfit.cz zpracováváme některé Vaše osobní údaje.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je Bc. Kristýna Franková, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, IČO: 17317096, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (zapsaná v živnostenském rejstříku).
Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém právním základě
2.1 Kontaktní formulář / chat / komunikace
Pokud nás kontaktujete (např. přes kontaktní formulář, chat nebo e-mail), zpracováváme zejména Vaše identifikační a kontaktní údaje (typicky jméno, příjmení, e-mail; případně další údaje, které nám v komunikaci sdělíte).
- Účel: vyřízení dotazu a komunikace s Vámi.
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě / provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem na vyřízení a evidenci komunikace).
- Doba uchování: zpravidla do vyřízení dotazu, nejdéle však 2 roky od poslední komunikace, pokud navazující vztah nevznikne; v odůvodněných případech (např. řešení sporu) po dobu nezbytnou k ochraně našich práv.
2.2 Objednávka a plnění kupní smlouvy
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné k uzavření a plnění kupní smlouvy a k vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy. Typicky: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, informace o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a související komunikaci.
- Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o stavu objednávky), vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy, a plnění zákonných povinností.
- Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění právních povinností – účetní/daňové povinnosti apod.).
- Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále dle zákonných lhůt. Daňové doklady typicky uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (obvykle až 10 let od konce zdaňovacího období, kterého se doklad týká). Ostatní související podklady uchováváme po dobu nezbytnou k ochraně našich práv (typicky po dobu běhu promlčecích lhůt).
2.3 Newsletter (obchodní sdělení)
Pokud jste u nás nakoupili a neodmítli jste to, můžeme Vám zasílat obchodní sdělení na Vámi uvedený e-mail v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nám napsat na info@hexfit.cz.
- Účel: zasílání novinek a marketingových nabídek.
- Právní základ: oprávněný zájem / zákonná možnost dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; u registrací mimo tento režim pak souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
- Doba uchování: do doby, než se odhlásíte (nejdéle však po rozumnou dobu od poslední aktivity/nákupu; typicky nejvýše 5 let od posledního nákupu, pokud nedojde k dřívějšímu odhlášení).
3. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás. V nezbytném rozsahu je však předáváme dalším subjektům, které pro nás zajišťují provoz e-shopu, platby, dopravu, zákaznickou péči, analytiku nebo marketing. Tito partneři vystupují jako naši zpracovatelé (případně samostatní správci) a jsou vázáni povinnostmi ochrany osobních údajů.
- E-shopová platforma: Shoptet a.s. (provoz e-shopu).
- Doprava a doručení:
- PPL CZ s.r.o. (PPL)
- Česká pošta, s.p. (Balíkovna)
- General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS)
- Zákaznická komunikace / chat: Smartsupp (chatová podpora).
- Analytika a zlepšování webu: Google Analytics, Smartlook (měření návštěvnosti a chování na webu – dle nastavení a souhlasů).
- Reklama a marketing: Google Ads, Meta Ads, Sklik (Seznam), Leadhub (dle nastavení kampaní a souhlasů).
- IT / hosting a související služby: poskytovatelé IT služeb a hostingu (v rozsahu nezbytném pro provoz webu a zabezpečení).
Osobní údaje zpracováváme primárně v EU/EHP. U některých nástrojů (typicky globální poskytovatelé analytiky a reklamy) může docházet k předání údajů mimo EU/EHP. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím vhodných záruk, zejména standardních smluvních doložek a dalších mechanismů dle GDPR (dle povahy služby).
4. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných či neúplných údajů,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“), jsou-li splněny podmínky GDPR,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů (v relevantních případech),
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno (odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování).
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), případně se obrátit na soud.
5. Kontaktní údaje
V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu: info@hexfit.cz.
6. Cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do Vašeho zařízení. Pomáhají zajistit funkčnost webu, měřit návštěvnost a (pokud k tomu dáte souhlas) personalizovat obsah a reklamu.
Na webu používáme zejména tyto kategorie cookies:
- Nezbytné – nutné pro základní funkčnost webu a e-shopu (tyto nelze vypnout).
- Analytické / statistické – měření a analýza návštěvnosti (pouze se souhlasem, pokud je vyžadován).
- Marketingové – vyhodnocování a cílení reklamy (pouze se souhlasem, pokud je vyžadován).
Konkrétní seznam cookies se může měnit dle aktuální konfigurace nástrojů. Aktuální přehled a volby souhlasů najdete vždy v naší cookie liště (nastavení cookies) na webu.
| Nástroj / cookie | Kategorie | Účel | Doba trvání |
|---|---|---|---|
| Shoptet (např. PHPSESSID) | Nezbytné | Zajištění základní funkčnosti e-shopu (session, košík apod.) | Typicky relační / dle nastavení |
| Smartsupp | Nezbytné / dle nastavení | Zákaznický chat a podpora | Dle nastavení poskytovatele |
| Google Analytics | Analytické | Měření návštěvnosti a chování uživatelů na webu | Dle nastavení (typicky měsíce) |
| Smartlook | Analytické | Zlepšování webu (analytika, případně záznamy relací dle nastavení) | Dle nastavení |
| Google Ads | Marketingové | Měření výkonu a cílení reklam | Dle nastavení (typicky měsíce) |
| Meta Ads | Marketingové | Měření výkonu a cílení reklam | Dle nastavení (typicky měsíce) |
| Sklik (Seznam) | Marketingové | Měření výkonu a cílení reklam | Dle nastavení |
| Leadhub | Marketingové / dle nastavení | Marketingová automatizace, vyhodnocování kampaní a práce s kontakty dle nastavení | Dle nastavení |
Cookies můžete spravovat v cookie liště (nastavení cookies) a také ve svém prohlížeči. Informace k nastavení v prohlížečích:
- Google Chrome: Nápověda Google
- Mozilla Firefox: Nápověda Mozilla
- Safari: Nápověda Apple
- Microsoft Edge: Nápověda Microsoft
- Opera: Nápověda Opera
7. Závěrečné informace
Tyto zásady jsou účinné od 1. 1. 2026 (aktualizace dle provozu e-shopu a používaných nástrojů).