Jak reklamovat zboží
Zásilka se poškodila při přepravě
Viditelně poškozenou zásilku prosím nepřebírejte. Pokud zásilku přesto převezmete, uveďte tuto skutečnost do přepravního listu řidiče poznámkou „převzato s výhradou“. Poškozený obal ani štítky nevyhazujte a zásilku prosím nafoťte. Fotodokumentaci nám zašlete na e-mail info@hexfit.cz.
Dorazil nesprávný produkt nebo jste na zboží zjistili vadu?
Vyplňte prosím reklamační formulář (nebo závadu popište přímo v e-mailu) a zašlete jej spolu s fotografiemi vady na info@hexfit.cz. Následně vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Reklamované zboží prosím nezasílejte zpět bez předchozí domluvy.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.
Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pokud je v rámci reklamace požadováno zaslání zboží zpět, mělo by být z hygienických důvodů čisté a hygienicky nezávadné, s přihlédnutím k povaze reklamované vady.
Za vadu zboží ve smyslu platné legislativy nelze považovat
- vady vzniklé nesprávným nebo nešetrným používáním výrobku
- nesprávně zvolenou velikost
- nedodržení pokynů k údržbě (např. praní při vyšší teplotě nebo otáčkách, než je uvedeno na štítku)
- mechanické poškození (např. roztržení, odření, zatrhnutí)
- běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání výrobku
Doporučujeme věnovat pozornost pokynům k údržbě, které jsou uvedeny u každého produktu a jsou rovněž zasílány společně s objednávkou.
Pro více informací doporučujeme článek Jak správně prát sportovní oblečení.
Ke stažení
Zaslání reklamovaného zboží
Pokud bude v rámci reklamace sjednáno vrácení zboží zpět k nám, můžete zásilku zaslat prostřednictvím Zásilkovny nebo libovolného dopravce na níže uvedenou adresu:
HEXFIT.CZ – Kristýna Franková
Staniční 14
312 00 Plzeň
Česká republika
tel.: 735 515 640
e-mail: info@hexfit.cz