Jak reklamovat zboží

Veškeré odeslané zboží pečlivě kontrolujeme a balíme, nicméně i tak se může stát chybička a proto je pro Vás samozřejmě k dispozici možnost dodané zboží reklamovat.

Viditelně poškozenou zásilku prosím nepřebírejte, nebo alespoň v případě převzetí uveďte v přepravním listu řidiče poznámku "převzato s výhradou", urychlíte tak vyřízení reklamace s dopravcem. Poškozený obal ani štítky prosím nevyhazujte a vše nám nafoťte a zašlete fotodokumentaci na info@hexfit.cz

Vyplňte prosím reklamační formulář (nebo závady popište v textu emailu) a zašlete nám jej společně s fotografiemi závad na email info@hexfit.cz. Následně se Vám ozveme s řešením reklamace a sdělíme další postup. 

Reklamované zboží prosím nezasílejte sami zpět, dokud k tomu nebudete vyzváni.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne přijetí reklamace.

 

Za vadu zboží dle platné legislativy nelze považovat změny vlastností, které vznikly:

• v důsledku nesprávného používání zboží
• nesprávně zvolené velikosti
• nedodržením pokynů k údržbě a ošetřování (například praním na vyšší teplotu nebo otáčky, než je uvedeno na štítku výrobku)
• mechanickým poškozením (např. protržení, odření, zatrhnutí)
• běžným opotřebením způsobeným obvyklým užíváním (například postupné onošení materiálu nebo seprání potisku)

Doporučujeme věnovat pozornost pokynům k údržbě, které jsou uvedeny na každém produktu a rovněž jsou zasílány společně s objednávkou.

Pro více informací o správné péči o oblečení doporučujeme přečíst si náš článek Jak správně prát sportovní oblečení, který Vám pomůže prodloužit životnost oděvu.

 

 

 

V aplikaci Zásilkovna vyplňte údaje o příjemci a zásilku zaneste na některé z podacích míst.

Údaje pro vrácení přes Zásilkovnu:

Zaslání na adresu